پشتیبانی 24 ساعته
روزهایی که در سال جاری به دلیل تعطیلی، مجموعه لوازم خانگی نوبهاری پاسخگو و سرویس‌دهی و خدمات دهی ندارد، به شرح زیر است:
- 1/2/3/4/5فروردین
- 13 فروردین(روز طبیعت)
- 15 اردیبهشت(عید سعید فطر)
- 19تیر(عید سعید قربان)
- 16مرداد(تاسوعای حسینی)
- 17 مرداد(عاشورای حسینی)
- 26شهریور(اربعین حسینی)
تلفن تماس 01333730892(پاسخگویی 9 صبح الی 13:00 بعدازظهر 16:00 الی 21:00، 6روز هفته)
آدرس شعبه 1: رشت بلوار شهید انصاری .ابتدای بلوار دیلمان.خیابان دکتر حسابی.ساختمان 7طبقه نمارومی.لوازم خانگی نوبهاری 01333730584.......09052901749......01333730892
پرداخت موقع تحویل(رشت)
به کاربران محترم توصیه میشود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند.
با این وجود، برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل دارند هزینه سفارش خود را هنگام دریافت آن پرداخت کنند، مجموعه لوازم خانگی نوبهاری این امکان را فراهم آورده است که در صورتی که آدرس تحویل سفارش آنها، رشت باشد، هزینه را هنگام تحویل‌گرفتن سفارش پرداخت کنند.
لازم به ذکر است، سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
پرداخت با کارت بانکی در محل تحویل
از آنجا که همگی ماموران تحویل سفارش مجموعه لوازم خانگی نوبهاری دستگاههای کارت‌خوان سیار (POS) همراه دارند، می‌توان هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام داد.
اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری
- مشتری میبایست شماره کارت بانکی که حساب آن به نام صاحب پروفایل میباشد را در حساب کاربری مجموعه لوازم خانگی نوبهاری خود ثبت نماید. (در خصوص افراد زیر 18 سال فاقد کارت بانکی، شماره کارت یکی از والدین ایشان با اولویت پدر، کفایت میکند.)
- در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد شد. مشتری با درج شماره کارت در حساب کاربری خود میپذیرد که نسبت به انجام تراکنش های مالی در خصوص عودت وجه خرید های انجام شده از مجموعه لوازم خانگی نوبهاری، رضایت داشته و با معرفی کارت در حساب کاربری مسئولیت های قانونی در این خصوص را میپذیرد.
- در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبدا که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، مجموعه لوازم خانگی نوبهاری مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.
ضمانت نامه شرکتی
شرکت‌هایی که از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان وارد کنندگان قانونی در کشور فعالیت می‌کنند و اسامی آنها در سایت این وزارت‌خانه ذکر شده، باید گارانتی و خدمات پس از فروش نیز ارائه کنند. بنابراین گارانتی اینگونه شرکت‌ها، گارانتی معتبر محسوب میشود. به این ترتیب مشتریانی که گارانتی‌های بی‌نام و نشان آنها را سردرگم کرده است، می‌توانند گارانتی‌های معتبر را از نامعتبر شناسایی کنند. تمامی محصولات ارائه شده در وب‌سایت مجموعه لوازم خانگی نوبهاری توسط نمایندگان رسمی آن برند در ایران گارانتی شده‌اند و با اخذ مجوزهای لازم، از مبادی قانونی وارد کشور شده‌اند. لازم به ذکر است کلیه کالاهای مشمول گارانتی پس از تحویل به خریدار و عدم استفاده از مهلت 7 روز ضمانت بازگشت، در صورتی که با هرگونه ایراد و اشکال اعم از نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و سایر موارد مواجه شوند، بررسی مساله در حوزه صلاحیت شرکت گارانتی‌کننده مربوط است و مجموعه نوبهاری هیچگونه مسئولیتی نسبت به مشکلات مزبور نخواهد داشت.
ضمانت بازگشت 7 روزه
|
در صورتیکه مشتریان مجموعه سایت لوازم خانگی نوبهاری به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند، تا 7 روز فرصت خواهند داشت تا کالای خریداری شده را عودت نمایند.
شروط لازم برای استفاده از 7 روز امکان عودت کالا: 1. کالای خریداری شده از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تایید کارشناسان فروشگاه برسد. 2. کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد. 3. مطابق ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی امکان عودت کالا فقط شامل حال مصرف کنندگان بوده و مصرف کننده مطابق بند (س) ماده 2 همین قانون شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه اقدام می کند؛ بر این اساس خریداران فروشگاه که به منظور تجارت یا شغل حرفه ای خود از فروشگاه خرید می نمایند، مصرف کننده محسوب نشده و امکان استفاده از شرط عودت را ندارند. 4. در مواردی که عودت کالا از طریق باربری قرار است انجام گردد، کالا حتماً می بایست "بیمه" گردد و این مورد در قبض پستی و یا بیجک قید گردد.علاوه بر آن لازمست کالا به نحوی (با کارتن یا پلاستیک حبابی) بسته بندی گردد تا خود کالا و یا بسته بندی آن در حین ارسال آسیبی از نظر فنی و یا ظاهری نبیند. زیرا اگر کالا یا بسته بندی آن در حین ارسال به هر نحوی دچار آسیب، خدشه و یا ایراد ظاهری (از جمله نصب برچسب یا نوشتن هر گونه متن) گردد، امکان عودت آن وجود نخواهد داشت و از این حیث هیچگونه مسئولیتی بر عهده فروشگاه نخواهد بود. 5.کالایی که از سمت مجموعه نوبهاری ارسال میشود در طی مسیر هرگونه شکستگی کالا خط خوردگی کالا به هزینه مجموعه نوبهاری می باشد و در کمترین زمان کالا تعویض می شود ،چنانچه کالا در انبار مجموعه نوبهاری موجود نباشد وجه کالا پس ازرسیدن کالا به انبار فروشگاه عودت داده می شود. 6.کالاهای سنگینی که از طرف مجموعه نوبهاری ارسال می شود در صورتی شامل ضمانت بازگشت است که در طی مسیر کالا مخدوش،ضرب دیدگی و تغییرشکل در ظاهر کالا ایجاد شده باشد،از آنجایی که تمامی محصولات فروشگاه نوبهاری دارای گارانتی می باشد هرگونه نقض فنی کالا برعهده نمایندگی محصول مربوطه بوده و از طریق همان نمایندگی پیگیری میشود.
توجه 1: در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف 48 ساعت کاری پس از تایید کارشناسان فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد. توجه 2: در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می باشد. توجه 3: امکان عودت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش می باشد. |
مشاوره رایگان
